換位思考即設(shè)身處地地為他人著想，即想人所想，理解至上的一種處理人際關(guān)系的思考方式。學會換位思考，是人與人之間交往的基礎(chǔ)，互相寬容、理解，多去站在別人的角度上思考。

有一則故事：瞎子去朋友家吃飯，夜晚瞎子要回去，朋友給他點了一個燈籠。瞎子生氣的說：“我本來就看不見，你還給我一個燈籠，這不是赤裸裸的嘲笑我。”朋友回說：“我在乎你才給你燈籠，你看不見別人看得見，這樣黑夜里別人就能看到你，不會撞到你�！边@則故事給我們啟發(fā)理解不同，結(jié)果就不一樣，我們要學會換位思考。

日常生活中，我們總有這么一個念想：開車時討厭路上行人，走路時討厭汽車。作為顧客，認為商家太暴利；作為商家，認為顧客太挑剔。其實這些想法都沒錯，只是我們站在不同的位置思考問題而已。

就拿餐飲來說，商家和顧客宛如矛盾的對立統(tǒng)一體，雙方即相互對立、又相互依存，缺一不可。如果商家與顧客做到相互理解和認可，那么將是雙方受益。何爹瀏陽蒸菜高橋火焰店與顧客就做到充分信任，高橋火焰店人均消費可能比外面一般快餐店價格高兩塊錢左右，但顧客幾乎沒有對此產(chǎn)生質(zhì)疑。高橋火焰店站在顧客需求的角度考慮問題，健康安全、干凈衛(wèi)生、吃得放心和安心是顧客在外就餐最為看重的，何爹蒸菜把高出的兩塊錢用在這個刀刃上。顧客也站在火焰店的立場思考問題，食材新鮮、調(diào)料優(yōu)質(zhì)、菜品口味佳，哪怕價格貴兩塊錢也是值得的。這也是火焰店生意紅火的一大原因。

別總在自己的位置上看別人，要多在別人的位置上看自己換位思考，將心比心。生活經(jīng)常換位思考，珍惜才配擁有。